Általános szerződési feltételek

Jelen általános szerződési feltételek a www.mespi.hu internetes áruházban történő vásárlásra vonatkozó jogokat és kötelezettségeket szabályozzák.

A feltételek elsősorban fogyasztók számára készültek. Ha a vásárló céges adatokat ad meg, vagy a körülményekből következik, hogy szakmai vagy üzleti célból vásárol, rá a nem fogyasztói vásárlókra vonatkozó szabályok is alkalmazhatók.

1. Eladó

Cégnév: mespi s.r.o.
Székhely: Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika
Cégazonosító: 52004040
Adószám: 2120859554
Közösségi adószám: SK2120859554
Nyilvántartás: Obchodný register príslušného súdu, oddiel Sro, vložka č. 46751/N
E-mail: info@mespi.hu
Telefon: +421 948 856 685
Webáruház: www.mespi.hu

Visszaküldési és reklamációs cím, ha az adott eljárásnál más nem szerepel:

mespi s.r.o.
Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika

Banki átutalásnál a vásárló a rendelési számot tüntesse fel közleményként vagy változó azonosítóként, ha az eladó más azonosítót nem közöl.

2. Felügyeleti szerv és határon átnyúló fogyasztóvédelem

Az eladó a Szlovák Köztársaságban székhellyel rendelkező társaság. Az eladó fogyasztóvédelmi ügyekben illetékes felügyeleti szerve:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Web: www.soi.sk

A Magyarországon lakóhellyel rendelkező fogyasztó határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az Európai Fogyasztói Központ Magyarországhoz is fordulhat.

Ha ezek az általános szerződési feltételek a szlovák jog alkalmazását írják elő, ez a jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót azoktól a jogoktól, amelyeket a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései biztosítanak számára, amennyiben ezek az Európai Unió vonatkozó jogszabályai alapján alkalmazandók.

3. Alapfogalmak

Eladó a mespi s.r.o. társaság.
Vásárló az a személy, aki a webáruházon keresztül árut rendel.
Fogyasztó az a természetes személy, aki nem üzleti, szakmai vagy foglalkozási célból jár el.
Áru a webáruházban kínált termék.
Egyedi vagy személyre szabott áru különösen a vásárló kérése alapján módosított termék, például saját névvel, szöveggel, dátummal, grafikával, fényképpel vagy nyomattal készült dekoráció.

4. Termékinformációk

Az eladó a termékeknél feltünteti a megnevezést, leírást, árat és az elérhető lényeges információkat. A termékfotók tájékoztató jellegűek lehetnek, ha az adott terméknél nem szerepel más. A színek, árnyalatok és méretek a képernyőbeállításoktól, a gyártási tételtől vagy a csomagolástól függően kis mértékben eltérhetnek.

Gyermekeknek szánt termékek, játékok, dekorációk, lufik, gyertyák és biztonsági figyelmeztetéssel ellátott termékek esetén a vásárló köteles figyelembe venni a terméknél, a csomagoláson vagy az útmutatóban szereplő információkat.

5. Árak és kedvezmények

Az árak HUF pénznemben, az adókat tartalmazva jelennek meg, kivéve, ha kifejezetten más szerepel. A szállítás, fizetés és kiegészítő szolgáltatások ára a rendelés elküldése előtt külön jelenik meg.

Árcsökkentés közlésekor az eladó feltünteti az előző árat, ha ezt az alkalmazandó jogszabály előírja. Az eladó jogosult kijavítani a nyilvánvaló technikai hibákat, elírásokat, importhibákat vagy a termék értékéhez képest nyilvánvalóan hibás árakat.

6. Rendelés és szerződéskötés

A vásárló regisztrációval vagy regisztráció nélkül adhat le rendelést, ha ezt a webáruház lehetővé teszi. A rendelés elküldése előtt ellenőrizheti és javíthatja az adatait, a termékeket, mennyiséget, szállítási és fizetési módot.

A rendelés fizetési kötelezettséget jelentő gombbal kerül elküldésre. Az automatikus rendelés-visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja; a szerződés az eladó kifejezett elfogadásával, feldolgozási vagy szállítási visszaigazolással jön létre, ha a kommunikációból más nem következik.

Az eladó a rendelést vagy annak részét különösen akkor utasíthatja el vagy törölheti, ha az áru nem elérhető, nyilvánvaló áru- vagy készlethiba történt, a rendelés visszaélésszerűnek tűnik, vagy objektív akadály miatt nem teljesíthető.

7. Fizetés és szállítás

Az aktuális fizetési és szállítási módok, árak, korlátozások és feltételek a Szállítás és fizetés oldalon és a kosárban jelennek meg a rendelés elküldése előtt. A kosárban megjelenített adatok az irányadók.

Az eladó különösen online kártyás fizetést, mobilfizetést, banki átutalást, utánvétet vagy más, az adott webáruházban elérhető fizetési módot tehet elérhetővé.

8. Ügyfélfiók

A vásárló köteles valós, teljes és aktuális adatokat megadni, és hozzáférési adatait védeni. Az eladó megszüntetheti a fiókot, ha azt visszaélésszerűen használják, vagy a vásárló megsérti a feltételeket. Ez nem érinti a már létrejött szerződésekből eredő jogokat.

9. Elállás a szerződéstől

A fogyasztó távollévők között kötött szerződés esetén indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, ha nem áll fenn jogszabályi kivétel. A webáruházban az elállási határidő 30 nap az áru átvételétől, hacsak egy adott terméknél vagy akciónál hosszabb határidő nincs feltüntetve.

Az elállás különösen az alábbi módokon gyakorolható:

• online: Elállás a szerződéstől,
• e-mailben: info@mespi.hu,
• postai úton: Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika,
• elállási nyilatkozat minta használatával.

Az online funkció használata után az eladó tartós adathordozón, különösen e-mailben visszaigazolást küld az elállás beérkezéséről, annak tartalmával, dátumával és időpontjával.

10. Mikor nem lehet indoklás nélkül elállni

Az elállási jog jogszabályi kivétel esetén nem gyakorolható, különösen a vásárló igényei szerint készült vagy személyre szabott áru, gyorsan romló áru, felbontott higiéniai termék, illetve digitális tartalom vagy szolgáltatás bizonyos eseteiben.

Személyre szabott termék hibája esetén a fogyasztó hibás teljesítésből eredő jogai változatlanul fennállnak.

11. Áru visszaküldése és pénzvisszatérítés

Elállás esetén a fogyasztó az árut legkésőbb 14 napon belül visszaküldi vagy átadja, ha a felek másként nem állapodnak meg. Az árut erre a címre kell küldeni:

mespi s.r.o.
Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika

Utánvétes küldeményeket nem veszünk át. Az eladó a beérkezett fizetéseket legkésőbb 14 napon belül visszatéríti, de jogosult megvárni az áru visszaérkezését vagy a feladás igazolását, ha a jogszabály másként nem rendelkezik.

12. Hibás teljesítés és reklamáció

A hibás termékekre vonatkozó gyakorlati útmutató a Reklamációk és termékvisszaküldés oldalon található.

Reklamáció benyújtható e-mailben, az áru reklamációs címre küldésével, ügyfélszolgálaton keresztül vagy a reklamációs űrlap használatával. Az űrlap nem kötelező, de gyorsítja az ügyintézést.

Reklamáció esetén javasolt megadni a nevet, e-mailt vagy telefonszámot, rendelési vagy számlaszámot, a termék megnevezését, a hiba leírását, fényképet vagy videót, valamint a kért megoldást, ha az a hiba jellege alapján lehetséges.

13. Mi nem minősül hibának

Hibának általában nem minősül a szokásos használatból eredő kopás, a vásárló vagy harmadik személy által okozott sérülés, nem rendeltetésszerű használat, nem megfelelő tárolás, a képernyőbeállításból eredő színeltérés, vagy a vásárló által jóváhagyott személyre szabásból eredő tulajdonság.

14. Sérülés szállítás közben

Ha a csomag átvételkor láthatóan sérült, javasoljuk, hogy ne vegye át, vagy vetessen fel jegyzőkönyvet a fuvarozóval. Ha a sérülés csak felbontás után derül ki, mielőbb írjon a info@mespi.hu címre, és küldjön fényképeket.

15. Vélemények és marketing állítások

Ha a webáruház értékeléseket vagy véleményeket jelenít meg, tájékoztatást ad arról, hogy ellenőrzi-e azok kapcsolatát a vásárlással. Az eladó csak olyan környezetvédelmi, eredet-, anyag- vagy minőségi állításokat használ, amelyeket ésszerűen igazolni tud.

16. Alternatív vitarendezés

Ha a fogyasztó nem elégedett a reklamáció kezelésével vagy úgy véli, hogy jogait megsértették, kapcsolatba léphet az eladóval és kérheti a helyzet rendezését.

A fogyasztó az illetékes alternatív vitarendezési testülethez, különösen az illetékes szlovák alternatív vitarendezési szervhez fordulhat, ha az alkalmazandó jogszabályok szerint az illetékes. További információ az alternatív vitarendezés linken érhető el. A Magyarországon lakóhellyel rendelkező fogyasztó határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az Európai Fogyasztói Központ Magyarországhoz is fordulhat.

További információ: alternatív vitarendezés.

17. Személyes adatok

A személyes adatok kezeléséről szóló információk az Adatvédelem dokumentumban találhatók. A cookie-kra vonatkozó információk a Cookies dokumentumban érhetők el, ha az adott webáruházban elérhető.

18. Záró rendelkezések

Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy hatálytalan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az eladó a feltételeket módosíthatja; a vásárlóra a rendelés elküldésekor hatályos feltételek vonatkoznak, ha a jogszabály másként nem rendelkezik.

Jelen feltételek hatályosak: 19.06.2026.

Fontos linkek

• Szállítás és fizetés
• Reklamációk és termékvisszaküldés
• Elállás a szerződéstől
• Elállási nyilatkozat minta
• Reklamációs űrlap
• Adatvédelem
• Kapcsolat